Najprawdopodobniej powodem zablokowania konta jest błąd płatności. Te mogą mieć wiele źródeł, np. zmiana numeru rachunku bankowego lub brak wystarczających środków na koncie. Zablokowanie konta wynika z faktu, że nie pozwalamy na dostęp do nieopłaconego konta. Jak tylko zauważymy, że Twojej płatności nie udało się zrealizować, wysyłamy Ci wiadomość e-mail z linkiem pozwalającym na uregulowanie zaległości. Czasem maile te trafiają do SPAM-u, więc dobrze jest zajrzeć tam od czasu do czasu. Kiedy pieniądze wpłyną na nasze konto, profil dziecka zostanie odblokowany.
Masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz naszej pomocy? Wyślij wiadomość.